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  “小朋友，你知道这是什么色彩吗？”8月7日，西安北站要点旅客候车室，客运员王雪指着游乐场的益智玩具问4岁的小旅客心心，和孩子密切互动。暑期是娃娃们出行的高峰期，和王雪相同的北站客运员们化身为“暂时妈妈”，协助抱孩子，给走丢的孩子找家长，这样温暖的故事天天都在产生。

  暑期的火车站是啥样子？那真是摩肩接踵，人潮涌动。8月7日上午，华商报劲风新闻记者在西安北站看到，进站口、安检口都排起了“长龙”，而最明显的特色，旅客简直“人手一娃”，候车大厅里，出行的小朋友也占有了半壁河山。

  记者了解到，截止8月5日（暑运第36日），西安站发送旅客977.3万人，日均发送27.1万人，较2023年同期添加33.9万人，增幅3.6%。西安北站发送旅客663.0万人，日均18.4万人，较2023年同期添加38.2万人，增幅6.1%

  “孩子十分困难放暑假，带他去北京举世影城看看。”旅客孙女士说，她和幼儿园班里三个小朋友家长，一人带一个5岁的娃，行将敞开亲子旅程，“带娃出门最忧虑的仍是孩子的安全，搭伴儿出行更定心。”孙女士说，带娃有啥困难她会去候车大厅的要点旅客候车室求助，一般都能得到热心的服务。

  随后，记者来到西安北站的要点旅客候车室，这也是北站“暂时妈妈”们的办公室。

  说起“暂时妈妈”的设置的初衷，西安北站客运员王雪介绍说：“每年暑期，咱们候车大厅简直天天都有孩子跑丢找不到爸爸妈妈的作业产生，也有不少带着孩子出行需求搭把手协助的求助旅客，为了能让旅客们安全、适意出行，西安北站的’暂时妈妈’应运而生。”

  王雪说，“暂时妈妈”并不是某一个人，而是指北站整体的客运员，只需遇到小朋友呈现需求协助的时间，或许带孩子的家长需求出示服务，北站的客运员都会化身“暂时妈妈”，抱孩子、哄孩子、陪孩子玩，这些现已都是“娴熟技术”了。

  谈起暑期当暂时妈妈形象最深入的事，王雪回忆说，前几天，又一个年青的妈妈，用背带背着一个6个月大的婴儿，走进要点旅客候车室，面露难色，看着作业人员，迟迟不开口。

  “我感觉她肯定是遇到了什么困难，赶忙自动问她，是不是需求协助？她这才告知我，自己的孩子太小了，还在襁褓中，可是她这会儿想去一趟卫生间，带孩子进去也不方便，把孩子交给他人更不定心，所以想到这儿求助作业人员。”王雪说，听到这儿，她当即从这位妈妈手中接过了孩子，让她赶忙去卫生间，她告知孩子妈妈，定心吧，自己也是孩子的“暂时妈妈”。

  当这个年青的妈妈从卫生间回来，看到自己的孩子在王雪怀中笑得咯咯的， 连连称谢。

  除了单独出行的妈妈需求协助，暑期见得最多的，便是大意的爸妈把孩子弄丢了。

  “那天我在候车大厅巡检，忽然听见孩子的哭声，循声望去，一个四五岁的小男孩站在候车大厅中心放声大哭。我赶忙走过去问他，产生了什么样的作业，孩子说，自己找不到爸爸和妈妈了。”王雪说，暑期这样的状况现已层出不穷了。

  “遇到和家人迷路的孩子，咱们一般先联络播送寻人，然后问询孩子是否知道爸爸妈妈的手机号，假如能说出来的咱们就当即打电话联络，小一点的孩子咱们就带着在候车大厅寻觅，一般爸爸妈妈发现孩子不见了，也会找过来的，便是在走丢的一会儿都会有点慌张。”王雪说，每逢看到孩子和爸爸妈妈聚会，她就感觉自己的作业给旅客带来了正面的价值。

  从事客运作业10年的王雪，自身也是一位4岁孩子的妈妈，她说，自己对出行的妈妈们感同身受，特别是单独带着孩子出行的，旅途中都很期望其他人能帮一把，这个时间给她送去关怀，不亚于济困扶危。

  8月7日，王雪在要点旅客作业室照料4岁的小旅客心心，陪着孩子玩游乐设备，玩益智玩具，母爱满满。4岁的小心心和记者说，妈妈叮咛过她，假如在火车站走丢了，就要去找穿戴制服的阿姨，她们都是小朋友的“暂时妈妈”。

  除了要当“暂时妈妈”，暑运期间，王雪等客运员也要给整体旅客供给出行服务，特别是要给要点旅客供给护卫引导服务，“暑运、春运便是咱们最忙的时分，可是看到这么多旅客能安全、高兴出行，咱们心里也是乐滋滋的。”王雪笑着说，她和搭档会持续据守候车室“暂时妈妈”的岗位，用心用爱让旅客从西安高兴动身。